Última atualização: 14/08/2026
Ao acessar ou utilizar o site, aplicativo, cardápio digital ou qualquer outro canal online disponibilizado pela Lanchonete Altas Horas (“Lanchonete”), você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso (“Termos”).
Caso não concorde com estes Termos, recomendamos que não utilize nossos canais digitais para realizar pedidos.
A Lanchonete Altas Horas disponibiliza seus canais digitais para consulta do cardápio, informações sobre produtos, realização de pedidos, escolha entre entrega e retirada no local e outras funcionalidades relacionadas aos seus serviços.
Os produtos, preços, promoções, formas de pagamento, áreas de entrega e demais condições podem ser alterados pela Lanchonete a qualquer momento.
Para realizar determinados pedidos, poderá ser necessário fornecer informações como nome, telefone, e-mail, endereço e dados relacionados ao pedido.
O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, especialmente aquelas necessárias para a entrega.
A Lanchonete não se responsabiliza por atrasos, impossibilidade de entrega ou outros problemas decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
As imagens, descrições e informações apresentadas no cardápio digital têm finalidade informativa e podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto entregue.
Os preços e condições apresentados no momento da realização do pedido serão considerados para aquela compra, salvo ocorrência de erro evidente de sistema ou informação manifestamente incorreta.
Alguns produtos podem estar sujeitos à disponibilidade de estoque ou dos ingredientes necessários para sua preparação.
Caso um produto solicitado não esteja disponível, a Lanchonete poderá entrar em contato com o cliente para verificar a possibilidade de substituição ou cancelamento do item.
O pedido realizado pelo site ou aplicativo será considerado sujeito à confirmação pela Lanchonete.
O simples envio do pedido não garante, por si só, sua aceitação ou disponibilidade.
A confirmação poderá ocorrer por meio do próprio sistema, WhatsApp, telefone ou outro canal utilizado pela Lanchonete.
Após a confirmação, a Lanchonete iniciará a preparação do pedido conforme as condições apresentadas ao cliente.
Os pedidos poderão oferecer diferentes formas de pagamento, conforme disponibilizadas pela Lanchonete no momento da compra.
Quando o pagamento for realizado por meio de terceiros, como instituições financeiras, carteiras digitais ou processadores de pagamento, poderão ser aplicadas também as regras e políticas desses serviços.
A Lanchonete não se responsabiliza por indisponibilidades ou falhas exclusivamente relacionadas aos sistemas de pagamento de terceiros.
Para pedidos com entrega, o cliente deverá fornecer um endereço correto e completo, além de outras informações necessárias para localização do destino.
O prazo informado para entrega é uma estimativa e pode sofrer alterações em razão de condições de trânsito, clima, volume de pedidos, distância, dificuldades de acesso ou outros fatores que possam afetar a operação.
A entrega poderá ser realizada pela própria Lanchonete ou por terceiros contratados para essa finalidade.
Caso o entregador não consiga realizar a entrega por informações incorretas, ausência do cliente ou impossibilidade de acesso ao endereço informado, poderão ser aplicadas as condições informadas no momento do pedido.
Quando disponível, o cliente poderá optar pela retirada do pedido no estabelecimento.
O pedido deverá ser retirado dentro do período informado pela Lanchonete.
Para a retirada, poderá ser solicitado ao cliente o número do pedido ou outra informação necessária para sua identificação.
Solicitações de alteração ou cancelamento deverão ser realizadas o mais rapidamente possível pelos canais de atendimento disponibilizados pela Lanchonete.
Após o início da preparação do pedido, alterações ou cancelamentos poderão não ser possíveis, especialmente quando o produto já tiver sido preparado.
Em caso de produto incorreto, item ausente, problema de qualidade ou outra divergência relacionada ao pedido, o cliente deverá entrar em contato com a Lanchonete pelos canais de atendimento para que a situação seja analisada e solucionada conforme o caso.
Os direitos garantidos pela legislação brasileira, especialmente pela legislação de proteção ao consumidor, permanecem assegurados.
O cliente deve informar à Lanchonete, antes da realização do pedido, qualquer alergia ou restrição alimentar relevante.
Embora a Lanchonete procure fornecer informações corretas sobre seus produtos e ingredientes, a preparação de alimentos pode envolver ingredientes ou contato com substâncias que possam causar reações alérgicas.
Em caso de dúvida sobre ingredientes, composição ou possibilidade de contaminação cruzada, o cliente deverá entrar em contato com a Lanchonete antes de realizar o pedido.
A Lanchonete poderá disponibilizar promoções, descontos e cupons, que poderão possuir condições específicas de utilização, prazo de validade, produtos participantes ou outras limitações.
Cada promoção estará sujeita às condições apresentadas no momento de sua divulgação.
A Lanchonete poderá encerrar ou alterar promoções dentro das condições permitidas pela legislação aplicável.
O tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo cliente é realizado de acordo com a Política de Privacidade da Lanchonete Altas Horas, que complementa estes Termos de Uso.
Conforme informado na Política de Privacidade, os dados podem ser utilizados para identificação do cliente, realização e entrega de pedidos, atendimento e outras finalidades relacionadas aos serviços oferecidos.
A Política de Privacidade informa, entre outros pontos, a utilização de dados como nome, e-mail, telefone e endereço, bem como informações técnicas como endereço IP. O envio de comunicações de marketing depende da permissão do cliente.
O tratamento de dados pessoais observará a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
O cliente concorda em utilizar o site, aplicativo e demais canais digitais de forma adequada e legal.
Não é permitido:
A Lanchonete procura manter seus canais digitais disponíveis e funcionando corretamente, mas não garante disponibilidade contínua ou livre de falhas.
O acesso poderá ser temporariamente interrompido para manutenção, atualizações, questões técnicas, problemas de internet, serviços de terceiros ou outras situações fora do controle da Lanchonete.
As marcas, logotipos, textos, imagens, fotografias, layouts e demais conteúdos disponibilizados nos canais digitais da Lanchonete são protegidos pela legislação aplicável e não podem ser utilizados, reproduzidos ou modificados sem autorização, salvo quando permitido por lei.
Algumas funcionalidades poderão depender de serviços de terceiros, como meios de pagamento, mapas, serviços de comunicação, hospedagem ou plataformas utilizadas para processamento dos pedidos.
Esses serviços podem possuir seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.
A Lanchonete poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário para refletir alterações em seus serviços, funcionalidades ou requisitos legais.
A versão mais atual estará disponível nos canais digitais da Lanchonete.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo limitar direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Lanchonete Altas Horas
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